YURT DIŞINDAN GELEN UÇAK BİLETİ TALEPLERİNE DİKKAT !
Değerli Üyelerimiz,
Daha önceki tarihlerde birçok kez duyurulduğu üzere, havayolu bileti satışlarının genellikle kredi kartı yoluyla gerçekleştirilmesi nedeniyle, üyelerimizin kredi kartı sahteciliği eylemleriyle karşılaşma riski artmıştır.
Nitekim üyelerimiz tarafından iletilen şikayetlerde özellikle İngiltere’den irtibat kurmak suretiyle uluslararası bir toplantı için havayolu bileti talep edildiği, ödemenin şirket kredi kartından yapıldığı, ancak bu kartın kopyalanmış kart olduğunun anlaşıldığı ifade edilmiştir.
Seyahat acentalarımız ve Bankalar arasında akdedilen üye işyeri sözleşmeleri kapsamında, kredi kartının çalıntı olması veya kredi kartı sahibinin haberi olmadan ve üye işyeri çalışanı tarafından gerekli kimlik ve kart kontrolü yapılmadan satış işleminin gerçekleştirilmesi nedeniyle satış bedeli, seyahat acentalarına borç kaydedilmekte ve Bankalar tarafından tahsil edilmektedir. Bu sebeplerle, işyerinizden kredi kartı ile yapılan alışverişlerde tüketiciye ait kredi kartı kimlik ve imza kontrolünün yapılması önem arz etmektedir.
Ayrıca, bankalar ile acentaların yapmış olduğu kredi kartlarına ilişkin sözleşmelerde;
Kart hamili tarafından düzenlenen “mail order / telefon order” formunda “KART HAMİLİ ADI SOYADI, KART NUMARASI ,KARTIN GEÇERLİLİK TARİHİ VE KART HAMİLİNİN ASIL İMZASI, FORMUN DÜZENLEME TARİHİ İLE ÖDEME TUTARInın bulunması gerekmektedir. Telefonla alınan talimatlarda üye işyeri (seyahat acentası) tarafından kart bilgilerinin yazılarak üye işyerinin firma kaşe ve yetkililerince imzalanan firma antetli sipariş formunun gönderilmesi de mümkündür.
ÜYE İŞYERİ (SEYAHAT ACENTASI) BU TALİMATIN, KART HAMİLİ TARAFINDAN VERİLMİŞ OLDUĞUNU VE ONUN GERÇEK İRADESİNİ YANSITTIĞINI DENETLEMEKLE YÜKÜMLÜ OLUP, DOĞACAK SONUÇLARIN SORUMLULUĞU ALTINDADIR.
Türk Ceza Kanunun 245.maddesi gereğince, “Başkasına ait bir banka veya kredi kartını her ne suretle olursa olsun eline geçiren veya elinde bulunduran kimse , kart sahibinin veya kartın kendisine verilmesi gereken kişinin rızası olmaksızın bunu kullanarak veya kullandırtarak kendisine veya başkasına yarar sağlarsa üç yıldan altı yıla kadar hapis cezası ve adli para cezası ile cezalandırılır.
(2) Başkalarına ait banka hesaplarıyla ilişkilendirilerek sahte banka veya kredi kartı üreten, satan, devreden, satın alan veya kabul eden kişi üç yıldan yedi yıla kadar hapis ve onbin güne kadar adlî para cezası ile cezalandırılır.
(3) Sahte oluşturulan veya üzerinde sahtecilik yapılan bir banka veya kredi kartını kullanmak suretiyle kendisine veya başkasına yarar sağlayan kişi, fiil daha ağır cezayı gerektiren başka bir suç oluşturmadığı takdirde, dört yıldan sekiz yıla kadar hapis ve beşbin güne kadar adlî para cezası ile cezalandırılır.
Türk Ceza Kanunun 158. maddesi gereğince “bilişim sistemlerinin, banka ve kredi kurumlarının araç olarak kullanılması suretiyle, hileli davranışlarla bir kimseyi aldatıp, onun veya başkasının zararına olarak kendisine veya başkasına bir yarar sağlayan kişiye bir yıldan beş yıla kadar hapis ve beşbin güne kadar adli para cezası verilir.”
Yasanın bu hükümleri kapsamında acentanız yönünden sorun yaşanmaması için müşterilerden alınan kimlik ve kredi kartlarına ilişkin bilgilerin dikkatle saklanması , 3.şahısların eline geçmemesi için gerekli önlemlerin alınması önem arz etmektedir.
Ayrıca, kredi kartıyla yapılan harcamaların, gerçek kart sahiplerine ait olmadığının , kredi kartı sahiplerinin bilgi ve onayı dışında kredi kartı bilgilerinin kullanıldığı veya kartların sahte olduğunun banka tarafından tespiti halinde banka tarafından chargeback işlemi (kart sahipleri kendi kartlarıyla yapılan işlemlere itiraz etme hakkına sahiptirler. Bu itiraz kart sahibi banka tarafından işyeri bankasına iletilir, işyeri bankası ise ilgili işyerinden itiraz edilen işlem ile ilgili belgeleri talep eder. Talep edilen belgelerin yetersiz olması durumunda, söz konusu işlem tutarı işyeri bankası tarafından ilgili işyerinden tahsil edilir ve kart sahibi bankaya aktarılır) uygulanmaktadır.
Yukarıda sakıncalarını açıkladığımız üzere, mağduriyetinizin önlenmesi açısından üye seyahat acentaları ve elemanlarının tüketicileri tarafından ibraz edilen kredi kartı ve bilgilerinin suç teşkil eden işlemlere yol açmaması için gerekli önlemleri alınması hususuna özellikle dikkat edilmesi gerekmektedir.
Bilgilerinize önemle duyurulur
TÜRKİYE SEYAHAT ACENTALARI BİRLİĞİ
(TÜRSAB)